omroep.nl Help

Zwart scherm op Uitzending Gemist

Er zijn verschillende dingen aan de hand.
Sommige mensen zien wel de STER en kunnen daarna niet de player openen. Het scherm blijft op zwart. 

 

Verder zijn er problemen zijn met de buffering, oftewel als je de player heel lang op zwart laat staan, gaat deze uiteindelijk wel spelen. 

 

Er wordt ook aangegeven dat de uitzending soms tijdens de uitzending op tv al online staat, waardoor je een zwart scherm krijgt. Dit klopt, check altijd even goed of het echt 20 minuten na uitzending is, dan zou de uitzending online moeten staan. 

 

De bovenste twee problemen zijn we nu aan het uitkristalliseren. Is het een STER-probleem en/of een streamingprobleem. Of is er nog iets anders aan de hand?

 

Voor degenen die het nog niet hebben gedaan. Download de laatste versie van Flash

 

We proberen nu te achterhalen waar dit door komt, aangezien het niet een probleem is wat iedereen op dezelfde manier en met dezelfde 'foutmeldingen' ervaart. 


Verberg deze melding

Veelgestelde vragen: Mijn iPhone/iPad app werkt niet meer

Voor iPhone- en iPad-gebruikers heeft Uitzending Gemist een speciale applicatie gemaakt. Maandelijks worden hier zo'n anderhalf miljoen streams op bekeken, dus als de applicatie stuk gaat kun je er van uit gaan dat we dit direct opmerken en actie ondernemen.


Het kan ook voorkomen dat een individuele gebruiker problemen ondervindt met de applicatie. Soms verstoren andere applicaties de UG-app bijvoorbeeld. De meest gangbare oplossing om de Uitzending Gemist-applicatie weer aan de praat te krijgen is deze te verwijderen en opnieuw te installeren.


Let op! Maak je gebruik van een gejailbreakte (gehackte) iPhone dan kunnen we de werking van onze applicatie niet langer garanderen.


UPDATE: Ondervind je problemen met versie 2.2.1 geef ons dan aan waar het fout gaat. Een melding 'hij werkt niet', kunnen we niet reproduceren en we willen juist zien waar het fout gaat. Geef dus aan welk toestel je hebt, welke versie van iOS erop staat en waar je op klikt en wat er dan gebeurd. Geef dit door via het forum.

Known issues:
Steeds dezelfde reclame: issue is bekend, is afhankelijk van aanbod van de STER.  
Programma opent niet meer waar je de laatste keer bent gestopt: issue is bekend, wordt in een volgende update gefixt. 
Krijg een zwart scherm: issue is bekend, wacht even een minuut, de uitzending begint dan met spelen.