Veelgestelde vragen: Failed to connect to video server

Bij het verschijnen van de melding Failed to connect to video server slaagt jouw pc er niet in verbinding te maken met onze servers. Hierdoor kun je geen gebruik maken van Uitzending Gemist.

Wat is er aan de hand?

Er kunnen verschillende oorzaken zijn voor het verschijnen van de melding. Je verbinding kan bijvoorbeeld te traag zijn, of er kunnen andere programma’s actief zijn die veel bandbreedte in beslag nemen. Voor gebruikers in het buitenland geldt dat er in de verbinding tussen Nederland en een afwijkende geografische locatie wel eens wat fout gaat.

Wat kun je hier aan doen?

Sluit eventueel andere download- of streamingsprogramma’s. Is je internet nog steeds traag, neem dan contact op met je provider. Uitzending Gemist is bij uitstek een site die op bepaalde momenten erg druk bezocht wordt. Dit heeft zijn weerslag op de bereikbaarheid van de site, dus het op een later moment opnieuw proberen wil ook nog wel eens helpen.

Hoe is dit probleem ontstaan?

Uitzending Gemist streamt sinds kort 1 Mbit-video’s. Dit, in combinatie met een groeiende populariteit en bezoekpieken, zorgt er voor dat onze site op sommige momenten niet goed bereikbaar is. Onze afdeling ICT werkt hard aan een oplossing voor dit probleem, maar omdat het aanbieden van zoveel video’s een nog complexe operatie is, is  het lastig om het probleem precies te lokaliseren.

Wat kan je er aan doen?

Op de site staat rechtsboven een knop INSTELLINGEN. Klik hierop en zorg ervoor dat de instelling ingesteld wordt op Normaal (500kbit) en Flash.