Veelgestelde vragen: Bekende foutmeldingen

Uitzending niet gevonden
Als je de melding 'Uitzending niet gevonden' krijgt in de player, dan is het programma dat je wilt bekijken niet beschikbaar.



Dit kan verschillende oorzaken hebben:

1) Je probeert een programma te bekijken via een andere site dan Uitzending Gemist en de link klopt niet. Dit is een typefout van de betreffende redactie, of het programma staat niet meer online en de betreffende redactie is vergeten de link offline te halen.
2) Je probeert via een van de sites van de digitale themakanalen een programma te bekijken dat alleen live beschikbaar is. Deze uitzendingen zijn achteraf vanwege uitzendrechten niet online beschikbaar.
3) Wij hebben zelf een uitzending offline moeten halen vanwege uitzendrechten.

Het systeem van publicatie achter Uitzending Gemist werkt automatisch. De website controleert zelf steeds of een programma beschikbaar is. Krijg je de melding, ga dan naar Uitzending Gemist. Onze lijsten zijn het meest actueel.

Ik klik op 'bekijk' en krijg steeds de homepage te zien
Als je een video wilt bekijken en je klikt op 'bekijk', dan komt het soms voor dat je wordt teruggestuurd naar de homepage van Uitzending Gemist. Waarschijnlijk is in dat geval je sessie op de betreffende pagina op de website verlopen. Om de tien minuten worden de sessies vernieuwd. Dit heeft te maken met de beveiliging van Uitzending Gemist.

Hoe los je dit op:
Zoek het programma dat je wilt bekijken opnieuw op. Je krijgt een nieuwe sessie toegewezen door de server.

Ik krijg de melding 'no cookies'
Lees hiervoor het hoofdstuk over gebruik van cookies op Uitzending Gemist.

'Failed to connect to videoserver'
Leeg de map met tijdelijke internetbestanden, ook wel cache genoemd, van je browser. Lees voor specifieke instructies de handleiding van je browser. Start hierna je browser opnieuw op.

Stack overflow at line: 3
Als je de melding Stack overflow at line krijgt, probeer dan eerst je browser te herstarten. Werkt dit niet, herstart dan je computer.

Gereed
De Windows Media Player geeft alleen maar de melding Gereed, Waiting of Stopped. Dit duidt op een instellingsprobleem van de Windows Media Player. Controleer je instellingen aan de hand van dit artikel. Met Silverlight heb je trouwens minder last van problemen met instellingen.

Buffering
Als je Windows Media Player blijft steken met de melding 'Buffering' kan het zijn dat het videobuffer van je Windows Media Player niet goed in ingesteld. Doorloop de instellingen aan de hand van dit artikel.

Het videoscherm is groen, rood, gekleurd
Als de video's van Uitzending Gemist groen, rood of raar van kleur zijn dan staat waarschijnlijk de videoversnelling van jouw Windows Media Player niet goed ingesteld. Doorloop de instellingen aan de hand van dit artikel.

'Toegang geweigerd'| acces denied
Het kan zijn dat je probeert een directe link naar een videobestand of livestream buiten onze videospeler om probeert te bekijken. Op de links zit een beveiling om dit te voorkomen en misbruik door andere partijen tegen te gaan.

Het is ook mogelijk dat je probeert een livestream vanuit het buitenland te bekijken. Helaas hebben wij voor de sportstreams en de digitale themakanalen niet de uitzendrechten om deze buiten de landsgrenzen aan te bieden.
Meer informatie hierover

Een zwart scherm met <STER>
Controleer de volgende mogelijkheden:

Flash
Het kan zijn dat de Flash-plugin niet goed functioneert zodat de filmpjes niet afspelen. Je kunt het beste het programma verwijderen en een nieuwe versie downloaden.

Verwijder Flash player met deze uninstaller
Installeer de Flash player opnieuw

Anti-virussoftware
Een andere mogelijkheid is dat Norton Antivirus het internetfilmpje blokkeert. In dat geval willen de programma's ook niet afspelen. Je kunt de instellingen van Norton aanpassen.

Overig
Mocht dit allemaal niet werken, dan staan op de Microsoft-site ook nog een aantal mogelijke oorzaken voor dit probleem:

1) Het onderdeel DirectX op de computer is beschadigd of verouderd. Je kunt een nieuwe versie downloaden op de site van Microsoft. Actief uitvoeren van scripts, ActiveX-besturingselementen of Java-applets zijn geblokkeerd op de computer of het netwerk. Het blokkeren van actief uitvoeren van scripts, ActiveX-besturingselementen of Java-applets kan worden ingesteld in Internet Explorer en andere programma's, zoals antivirusprogramma's en firewalls.
2) Antivirussoftware is zodanig ingesteld dat de map Tijdelijke Internet-bestanden of Gedownloade programmabestanden wordt gescand.
3) De script-engine op de computer is beschadigd of verouderd.
4) De computer bevat beschadigde internetmappen.
5) De stuurprogramma's voor de videokaart zijn beschadigd of verouderd.

Werkt het nog niet? Ga naar de Microsoft helppagina voor meer informatie.